سياسة ڤيدا

سياسة الخصوصية (Privacy Policy) — نسخة موسعة وشاملة

  1. البيانات التي نجمعها

المعلومات الشخصية: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

معلومات الدفع (لا يتم تخزين بيانات البطاقات).

موقع التوصيل ونقاط التسليم.

استخدام الموقع (الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت، نوع الجهاز).

  1. استخدام المعلومات

تنفيذ الطلبات والتوصيل.

التواصل مع العميل عند الحاجة.

تحسين تجربة المستخدم والخدمات.

منع الاحتيال والتحقق الأمني.

  1. حماية المعلومات

نستخدم تقنيات تشفير وحماية معتمدة لضمان أمان البيانات.

يتم تخزين البيانات في خوادم آمنة داخل أو خارج السعودية وفق الأنظمة.

  1. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ المعلومات طالما أن الحساب نشط أو حسب المتطلبات القانونية.

  1. مشاركة البيانات مع الغير

لا تتم مشاركتها إلا في الحالات التالية:

شركة التوصيل

بوابات الدفع

الجهات الحكومية عند الطلب

أي مشاركة أخرى تتم فقط بموافقة مسبقة من العميل.

  1. حقوق العميل

للعميل الحق في:

طلب حذف بياناته (ما لم تكن لازمة لإكمال إجراءات قانونية).

طلب تعديل بياناته.

طلب نسخة من بياناته المسجلة.


سياسة الاستخدام العادل (Fair Use Policy) — نسخة أقوى وأوضح

  1. الاستخدام السليم للمنصة
    • يلتزم المستخدم باستخدام الموقع فقط لغرض التصفح أو الشراء.
    • يُمنع استخدام الموقع بإرسال طلبات متكررة أو وهمية بقصد الإضرار.
  2. منع إساءة الاستخدام
    يحظر استخدام خدمات Vida Flowers في:
    • إرسال هدايا غير قانونية
    • طلبات قد تُسبب ضررًا نفسيًا أو ماديًا للغير
    • انتحال الشخصية أو استخدام بيانات مزوّرة
    • التحايل أو تقديم شكاوى غير حقيقية للحصول على تعويض غير مستحق
  3. الحماية من الاحتيال
    • يحق لـ Vida Flowers رفض أي طلبات مشبوهة أو إجراء تحقق إضافي.
    • في حال ظهور أنشطة غير طبيعية من حساب العميل، قد يتم:
      • تعليق الحساب
      • إلغاء الطلب
      • طلب مستندات إضافية
  4. الطلبات الكبيرة أو الخاصة
    • الطلبات الضخمة أو الخاصة بالفعاليات أو الأعراس قد تتطلب دفع عربون أو التأكيد المبكر.
استبدل نقاطك بمكافآت
حفظ نقطة