سياسة ڤيدا
سياسة الخصوصية (Privacy Policy) — نسخة موسعة وشاملة
- البيانات التي نجمعها
المعلومات الشخصية: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
معلومات الدفع (لا يتم تخزين بيانات البطاقات).
موقع التوصيل ونقاط التسليم.
استخدام الموقع (الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت، نوع الجهاز).
- استخدام المعلومات
تنفيذ الطلبات والتوصيل.
التواصل مع العميل عند الحاجة.
تحسين تجربة المستخدم والخدمات.
منع الاحتيال والتحقق الأمني.
- حماية المعلومات
نستخدم تقنيات تشفير وحماية معتمدة لضمان أمان البيانات.
يتم تخزين البيانات في خوادم آمنة داخل أو خارج السعودية وفق الأنظمة.
- مدة الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ المعلومات طالما أن الحساب نشط أو حسب المتطلبات القانونية.
- مشاركة البيانات مع الغير
لا تتم مشاركتها إلا في الحالات التالية:
شركة التوصيل
بوابات الدفع
الجهات الحكومية عند الطلب
أي مشاركة أخرى تتم فقط بموافقة مسبقة من العميل.
- حقوق العميل
للعميل الحق في:
طلب حذف بياناته (ما لم تكن لازمة لإكمال إجراءات قانونية).
طلب تعديل بياناته.
طلب نسخة من بياناته المسجلة.
✅ سياسة الاستخدام العادل (Fair Use Policy) — نسخة أقوى وأوضح
- الاستخدام السليم للمنصة
- يلتزم المستخدم باستخدام الموقع فقط لغرض التصفح أو الشراء.
- يُمنع استخدام الموقع بإرسال طلبات متكررة أو وهمية بقصد الإضرار.
- منع إساءة الاستخدام
يحظر استخدام خدمات Vida Flowers في: - إرسال هدايا غير قانونية
- طلبات قد تُسبب ضررًا نفسيًا أو ماديًا للغير
- انتحال الشخصية أو استخدام بيانات مزوّرة
- التحايل أو تقديم شكاوى غير حقيقية للحصول على تعويض غير مستحق
- الحماية من الاحتيال
- يحق لـ Vida Flowers رفض أي طلبات مشبوهة أو إجراء تحقق إضافي.
- في حال ظهور أنشطة غير طبيعية من حساب العميل، قد يتم:
- تعليق الحساب
- إلغاء الطلب
- طلب مستندات إضافية
- الطلبات الكبيرة أو الخاصة
- الطلبات الضخمة أو الخاصة بالفعاليات أو الأعراس قد تتطلب دفع عربون أو التأكيد المبكر.